L’URP, ovvero l’ufficio relazioni con il Pubblico, da lunedì prossimo, 7 dicembre, ritornerà a essere operativo nei locali del Palazzo Municipale, in via Garibaldi. La decisione è stata presa dal Sindaco Alberto Di Girolamo e dal suo vice Agostino Licari per migliorare il rapporto cittadino/utente – amministrazione/burocrazia. “Alla base del nostro mandato, da sempre, c’è il miglioramento della qualità di vita dei nostri concittadini – precisa il Sindaco. I nostri sforzi devono essere mirati sia al buon decoro della Città sia all’ottimizzazione dei servizi resi in favore della collettività. Da qui l’obiettivo precipuo di rendere più funzionale la macchina amministrativa, velocizzando i percorsi burocratici ed evitando code e attese davanti agli sportelli, oltre che il via vai tra un ufficio e l’altro. Da qui la decisione di riportare l’Urp nel palazzo di Città e di potenziarlo” E alla rinnovata funzionalità dell’Ufficio relazioni con il pubblico sta lavorando da alcune settimane il vice Sindaco, titolare della delega al personale.
“Abbiamo deciso di riallocare l’Urp nei locali attigui a quelli dell’anagrafe , in via Garibaldi, potenziandone l’efficienza – sottolinea Agostino Licari. In buona sostanza questo servizio sarà il front office più importante dell’Amministrazione nei confronti dei cittadini. Ogni utente che verrà nella sede centrale del Comune all’Urp dovrà avere tutte le informazioni possibili sui vari procedimenti burocratico/amministrativi necessari all’ottenimento delle varie certificazioni e/o attestazioni. Da parte nostra stiamo valutando di dotare l’Urp, oltre che di personale specializzato nella comunicazione e nell’informazione, anche di quello tecnico così da fare in modo, ad esempio, che un utente che desidera avere informazioni su un servizio del Suap può essere edotto su quanto c’è da fare, o addirittura espletare la fase preliminare, direttamente in via Garibaldi senza necessariamente andare negli uffici periferici” Ma le intenzioni dell’Amministrazione vanno oltre. “Da parte nostra, a breve termine – prosegue il vice sindaco – vogliamo anche introdurre il modello unico di richiesta. Cioè un modulo, in versione cartacea o online, con il quale l’utente potrà formalizzare la richiesta di qualsiasi documentazione comunale da quella più semplice alla più complessa”.
